三个发心
敬畏心/感恩心/欢喜心
三个坚持
坚持以“服务定位”做好“服务员”(不与顾客发生冲突)做好客户后勤服务工作;
坚持“不断解决问题”,首先制造新的问题,全力解决客户现有的问题创新解决以后可能面临的问题;
坚持为客户持续创造价值。
三个举措
互动专栏、微信公众平台,24小时客服电话;
《YF》检查报告表;
《客户满意度调查》表。